Sıkça Sorulanlar
Tüm sorularınız için 7/24 bize mail gönderebilirsiniz
SEND US A MESSAGE
CONTACT INFORMATION
Do you have questions about how we can help your company? Send us an email and we’ll get in touch shortly.
1. ÜRÜNLER NEDEN BU KADAR UCUZ ?
Ürünlerimizi kendimiz ithal edip siz müşterilerimize en uygun fiyatı verme gayreti içerisindeyiz.
2. Ürünleriniz orjinal mi ?
Tüm ürünlerimiz orjinaldir hepsinde barkod sorgulaması yapabilirsiniz.
3. Ürün almak istiyorum ama güvenemiyorum ?
instagram.com/buharkulubu bize ait instagram sayfasıdır değerli müşterilerimizin ürün alıp sayfamızda ki paylaşımlarına bakabilirsiniz
4. Sipariş verdim ne zaman bana ulaşır?
Biz Hafta içi 17:00’a Cumartesi 13:30’a kadar verilen siparişleri aynı gün içerisinde kargo yapmaktayız.Gönderim yaptığımız İl ‘İstanbul’ olup örnek kargo sürelerini aşağıda ki tablodan kontrol edebilirsiniz.
MNG kargo ile gönderi yapacak ya da gönderinizin size ulaşma zamanını merak edenler için hazırlanmış yardımcı sayfadasınız.
MNG Kargo gönderilerinizi teslimat süresini öğrenebilmeniz için gönderi yaptığınız veya gönderinin geldiği yerden bulunduğunuz yerinin arasında ki mesafeyi km. olarak bilmeniz gerekmektedir. Her 600 km. mesafe MNG Kargo ile 24 saat’te ulaşmaktadır.
5. Yetkili satıcı yalanları
Joyetech,Eleaf,Smok..vb markaların yetkili satıcılarında pahalı sizde neden ucuz ? Öncelikle şunu belirtelim ki yetkili satıcı diye bir şey yok ülkemizde bu tarz ürünlerin satışı yasaktır tamamen yalana dayanarak yetkili satıcıymış gibi satış yapan mağazalar mevcut fahiş fiyatlara ürün satmaktadırlar.Aynı ürünü daha ucuza paranız cebinizde kalarak alabilirsiniz.
6. Kargo takip numarasını nereden öğrenirim?
Sipariş sonrasında kargo takipleri aynı gün 19:30’a kadar sisteme işlenmektedir mail adresiniz ile sisteme giriş yapıp siparişlerim kısmından kargo takip numaranıza bakabilirsiniz.Ayrıca mail adresinize kargo takip numaraları işlendiğinde mail atılmaktadır.Mail adresinizi yanlış veya eksik girmeniz durumunda canlı destek bölümünden yazıp kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.
7. Kargoyu açabilir miyim?
Kargo poşetini her kargocu açtırmamakta bunun bizimle bir ilgisi yoktur biz tabi ki müşterilerimize açıp kontrol etmesini her hangi bir sorunda tutanak tutturmasını bizim açımızdan da iyi olmaktadır.Kargoyu kargo şubesinden teslim aldığınız taktirde açtırabiliyoruz tarafımızdan kargo şubesine resmi bir mail gönderilmekte buna istinaden açtırılmaktadır.
8. Üye olmak istiyorum Nasıl olacağım ?
Üyelik hesabı oluşturmak için sepetim ekranının yanında olan hesabım bölümüne tıklayıp hesap oluştur kısmına ”devam” a tıklayıp bilgilerinizi girebilir veya satın alma işlemi sırasında bilgilerinizi girdikten sonra ”Bir sonra ki sipariş için hesap oluşturun.” kısmına tıklayıp hesap oluşturabilirsiniz.
9. Ürünleri Cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edebilir miyim?
Ürünleri cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edilmesi önerilmeyen bir durumdur tüm ürünlerin içerisinden sadece USB kablosunun çıkması bu sebeptendir USB kabloları yazılım güncellemesi içindir.Tavsiyemiz ayrıca pil şarj cihazı alıp kullanmanızdır hem hızlı şarj özelliği olup hemde pillerinizin ömürlerini kısaltmamaktadır.Cep telefonu ve araç şarjı kullanmak zorunda kalmanız durumunda 1 ampere kadar kullanmanız gerekmektedir aksi durumda cihazınız yanabilir.
10. Ücretsiz kargo mevcut mu ?
150 TL ve üzeri alışverişlerde havale/EFT ödeme şeklinde ücretsiz kargo mevcuttur.
11. Ürün aldım bozuldu iade/değişim yapmak istiyorum
15 Gün içerisinde bozulan cihazların iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.Bu bozulmalarda teknik servisimizde ürün incelenir cihaza sıvı teması , darbe , cep telefonu şarjı ile şarjı ile şarj edilmemişse cihaz kusurundan kaynaklı bir bozulma ise ürünün değişim veya ücret iadesi sağlanır.Sıvı teması , darbeli düşürülmüş veya cep telefonu şarji ile şarj edilmiş cihazlar garanti kapsamına girmemektedir.
12. Ödeme Şekilleri Nelerdir ?
Ödeme şekilleri Kargo dahil olarak ; Kapıda nakit +10tl – kapıda kredi kartı +13tl havale/eft +5tl dir. Havale/eft ile oluşturulan tüm siparişlerde %5 indirim mevcuttur, siparişi tamamlama ekranında seçim yapabilirsiniz. Kapıda ödeme ile yurtiçikargo şubesinde ödemede fiyat farkı bulunmamaktadır, Kapıda nakit için yurtiçikargonun belirlediği ücret 5tl kargo bedeli 5tl ücret tahsilat bedelidir.
13. ÜRÜNLERİNİZ GARANTİLİ Mİ ?
Elektronik sigara ürünlerinin(Mod-Atomizer-Coil-Likit …) satışı Türkiye’de yasaktır bu sebepten dolayı hiç bir firma garanti vermez. Bizim diğer firmalardan farkımız 15 gün boyunca bozulan arızalan cihazların değişim veya iadesini yapmaktayız 15 gün sonrasında oluşacak sorunlarda teknik servisimiz destek vermektedir.
14. HEDİYE KUPONU NASIL KAZANILIR/KULLANILIR?
Hediye Kuponları kayıtlı kullanıcılarımıza bayram,yılbaşı gibi yılın belirli zamanlarında gönderilmektedir. Ayrıca https://www.instagram.com/buharkulubu instagram adresimizde Cihaz paylaşımı yapan müşterilerimize özel olarak gönderilmektedir. Hediye kupon kullanımı sipariş oluştururken ‘Kupon Kodu Kullan’ kısmına son adım olarak girilir ve sipariş onaylanır. Kuponlar tek kullanımlıktır.
15. SİPARİŞİMDE NASIL DEĞİŞİKLİK YAPABİLİRİM ?
Ürün ekleme yada ürün değişikliği için yeni sipariş girilir eski sipariş iptal edilmelidir bizim tarafımızdan herhangi bir siparişin içeriği değiştirilemez, kargolanan siparişlerde ürün değişimi yapılamaz. Tüm siparişlerde adres değişikliği için siparişin kargolanmamış olması gereklidir, kargolanan siparişlerde kargonuz dağıtım yapılan şubeye ulaşınca değişiklik yapılabilir. Tüm değişiklik talepleriniz için bizlere Telefon – Canlı Destek – Whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz.
